优秀的设计师提供愉悦的体验，但一般的工程师或软件开发人员却不太喜欢「体验」这个词，认为它太主观了。但当被问到他们自己心仪的汽车或电子设备，他们会用会心的微笑谈论它们的紧凑、内饰、加速时的推背感、漂移和转向时的操控、以及操作面板上的按钮和开关的美妙触感。这就是「体验」。